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Las principales medidas de ámbito civil aprobadas por el Real Decreto-ley 8/2020, de 17 de Marzo de 2018, de medidas urgentes extraordinarias para hacer frente al impacto económico y social del COVID-19 son:

  • Mientras se encuentre en vigor el estado de alarma las empresas proveedoras de servicios de comunicaciones electrónicas y telecomunicaciones deberán mantener la prestación de los servicios, sin poder interrumpirlos ni suspenderlos por motivos distintos a los de integridad y seguridad de las redes.
  • También quedan interrumpidos los plazos para la devolución de los productos comprados por cualquier modalidad, bien presencial (cuando la devolución fuera posible conforme a las condiciones de venta), bien online (considerando el plazo de devolución legal o contractual aplicable).

Dada la extensión, ahora incluso mayor, de las compras online, e​​​​​​sta última previsión es importante ya que, de esta forma, se evitan desplazamientos y gestiones de devolución innecesarias, porque podrán hacerse más adelante, sin la preocupación y el perjuicio de tener que aceptar productos defectuosos, adquiridos por error o respecto a cuya adquisición hayamos cambiado de decisión. 

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